常见问题

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是否有推荐的公共交通抵达北京环球度假区?

自8月26日起,前往北京环球度假区的游客,可选择乘坐地铁在连接七号线和八通线的“环球度假区站”下车,从B、C、D出站口步行即可抵达北京环球城市大道入口安检处。北京环球度假区与北京首都国际机场、北京大兴国际机场、北京站、北京西站、北京南站均有轨道交通连接,乘坐飞机或火车抵达北京的游客,可通过转乘轨道交通的方式前往。您亦可乘坐公交589路和T116路至北京环球度假区。

入园需要佩戴口罩吗?

需要。我们遵循疾控部门发布的相关政策和指南,以及主题公园政策规则,在北京环球度假区内必须佩戴口罩。

你们有什么疫情防控举措?

请您密切关注疫情防控的相关风险提示,在出行前通过官方移动应用提前注册个人信息,查看各项安全指南,并提前预约入园时段,分时段有序入园。游客在入园时需出示有效的健康宝及行程码,进行验码测温等必要的健康筛查,并确保在游览过程中戴好口罩、保持社交距离、游玩中及时更换口罩、建议随身携带消毒纸巾及备用口罩。来自或途径国家公布的疫情中高风险地区的游客应在到访北京环球度假区之前遵守政府对于旅行、隔离和检测的相关规定和要求。北京环球度假区安全指南详见https://www.universalbeijingresort.com/zh_CN/ubrbasepage/anquanzhinan

园区内是否有医务室?

我们的医疗站有专业的医护人员驻扎。北京环球影城内有两个医疗站,其中一个位于环球影城大酒店旁的主入口处,另外一个位于功夫熊猫盖世之地。如果您有任何问题或需要特殊帮助,请联系工作人员或前往主题公园内的游客服务处。

北京环球度假区哪里可以找到自动取款机 (ATM)?

北京环球度假区内设有多个自动取款机 (ATM),具体地点分别位于北京环球影城、北京环球城市大道和度假区酒店内。

北京环球度假区园区有指定吸烟区吗?

园区内有指定吸烟区。为了优化游客体验,游客仅可在北京环球度假区内指定的吸烟区吸烟。主题公园内的吸烟区有明确标识。如需协助,可咨询我们的工作人员。

北京环球度假区可以出租轮椅吗?

可以。北京环球影城入口处和北京环球城市大道均提供轮椅租赁服务。如需租用,请持有效身份证件前往城市大道附近人行枢纽二楼的轮椅租赁处或主题公园内主入口附近的婴儿车领取处办理租赁。园区内骑乘设施、表演、景点、电梯及停车楼都经过特别设计,方便坐轮椅的游客或其他残障游客使用。另外,园区内所有景点都为无法在常规排队区排队的残障游客提供无障碍入口

园区是否可以停车?

可以。停车可根据具体的停车指示进行。您也可以拨打客户联络中心热线4000-688-688或通过北京环球度假区官方网站、APP、阿里小程序和微信小程序查询详情。同时,您还可以选择代客泊车服务。

园区附近有加油站吗?

园区附近有加油站。此外,北京环球度假区停车楼亦为新能源汽车提供充电装置。

开车可以停哪个停车场?

停车可根据具体的停车指示进行。您也可以拨打客户联络中心热线4000-688-688或通过北京环球度假区官方网站、APP、阿里小程序和微信小程序查询详情。同时,您还可以选择代客泊车服务。

自行车和电动自行车可以停放吗?

自行车可以停放在停车楼一层,有专属自行车停放点。我们目前暂时没有电动自行车的停车规划。

园区里有饮用水吗?

北京环球度假区内大部分餐饮点位都会提供各式饮品供游客选购,部分室内餐厅有热水提供。园区内也有直饮水点位,详情欢迎咨询工作人员。

北京环球度假区是否提供免费无线上网服务?

是的。我们提供免费的无线上网服务。您可以在无线终端设备上找到名为Universal的无线信号。选择连接并完成认证,即可享受免费Wi-Fi服务。

在哪里可以存包?

主题公园入口和北京环球城市大道均设有寄存柜和行李寄存服务中心。尺寸超过长56cm x 宽36cm x 高23cm的背包/容器仅能寄存在行李寄存服务中心, 不能带入主题公园。

游乐设施排队是否必须在现场?有没有在线预约排队的功能?

具体信息暂未公布,请关注北京环球度假区官方APP、小程序等官方平台,查看最新进展。

北京环球度假区适合带幼童或婴儿去吗?

适合。另外,北京环球影城好莱坞景区设有家庭中心,有专门工作人员提供服务,为您提供私密且安静的环境,适合照料婴儿或喂奶。位于好莱坞景区的租赁服务中心提供婴儿车租赁服务。

有租婴儿车的地方吗?

位于好莱坞景区的租赁服务中心提供婴儿车租赁服务。

北京环球度假区在全球各环球影城中的面积大小排名第几?

北京环球度假区是一个广受期待的主题公园旅游目的地,包括开园规模最大的环球主题公园,北京环球城市大道,以及两家度假酒店。

游客持单张证件是否可以一次性购买多张门票?

北京环球度假区对于违法违规倒卖门票行为“零容忍”,并将采取一切必要的风险防范措施维护这一原则。游客持有效身份证件通过北京环球度假区官方App、小程序购买主题公园门票,每位游客最多可购买5张*北京环球影城单日指定门票。北京环球影城主题公园的门票都与身份证件进行绑定,并且不可转让。目前购票系统功能不支持游客使用同一张身份证在同一订单中重复购买多张当日门票。此外,游客入园时可通过人像比对技术核验入园资格,以此减少转售风险。

儿童和老年人门票价格如何?年龄是怎样界定的?

北京环球影城主题公园将为儿童、老年人、残障人士提供购票优惠,为标准票约七五折。儿童和老年人将以购票时年龄作为标准。残障游客门票仅限绑定有效身份证件者本人使用,且须持有有效的由政府或者官方组织发放的残障人士证件。
儿童:购票当日年龄在3周岁(含)至11周岁(含);
老年人:购票当日年龄在65周岁及以上
残障游客:需提供相关政府部门或官方机构的有效残障证明

连续玩三天,怎么买三天的票?

感谢您对北京环球度假区的热切期待和关注。我们已通过官方平台发布包括北京环球影城门票票价及购买渠道等具体票务信息。请关注我们的官方微信公众号(北京环球度假区)以及官方微博(北京环球度假区),或下载北京环球度假区官方APP,获取最新信息,并通过官方或经官方授权的票务渠道购买门票。

门票是通票吗(是不是只需要一张门票就可以进去玩了)?

游客持门票可全天畅游北京环球影城。个别特殊项目除外。

购买的门票在未使用的情况下是否可以退改签?退改签政策如何?

退款政策: 游客可在距到访日前2天00:00前免费退款;距到访日前2天的00:00至到访日夜23:59期间,进行退票需扣除人民币80元服务费。到访当日则不再允许退票。
变更政策:游客可在新的指定到访日期尚有余票且门票等值的前提下,于到访日前2天的00:00 前更换一次指定日门票到访日期。本政策不适用于跨票种变更,游客仅可对原有票种的指定日门票申请退款并重新购买新票种的指定日门票。
更多相关细节请参考门票产品条款及条件。

哪些证件可以买票享受折扣?我有教师资格证/军官证可以打折吗?

北京环球影城主题公园为儿童、老年人、残障人士提供购票优惠。暂无其他证件的相关折扣。

北京环球影城主题公园门票每日售票总量是多少?是否会对客流进行管控?

北京环球影城将遵循疫情防控的相关规定,并基于政府有关园区最大承客量的相关要求,采取相应的限流措施,将入园人次控制在合理范围,以保障为游客提供安全舒适的游园体验。

住在北京环球度假区的酒店,第二天再入园还需要门票吗?

进入北京环球影城主题公园需要出示有效门票。请您提前确认门票的有效日期。

在现场能买门票吗?

在疫情防控期间,现场售票亭将停止销售所有票务产品(北京环球影城指定单日门票-残障人士票除外,该类门票仅供持有有效的由政府或官方组织发放的残障人士证件者购买)。我们建议您合理安排行程。

在其他平台购买的门票如何避免出现假票的情况?

为避免买到假票,游客可以通过北京环球度假区官方售票渠道以及旅游渠道官方授权合作伙伴进行购票。
·       北京环球度假区官方售票渠道包括:北京环球度假区官方App、阿里小程序、微信小程序、北京环球度假区客户联络中心(4000-688-688, 86-010-89688688)及北京环球度假区飞猪官方旗舰店
·       旅游渠道官方授权合作伙伴信息可通过北京环球度假区官网查询。

如何能够减免排队时间, 把更多的时间放在体验主题公园?

您可通过购买环球优速通和贵宾体验等方式,减免排队时间,更快地享受园区体验。您可通过北京环球度假区官方App查看更多详情和购买。同时,我们也建议您关注官方APP或园内电子提示屏里的景点等待时长信息,合理规划行程。

已购买的门票如果降价了是否可以退差价?

游客可以在官方规定的退改范围内进行退票和重新购票的流程。具体情况请参照门票退改规则。

残障人士可以在哪些渠道购买门票?

请在主题公园主入口附近的现场售票处为残障人士购买门票。如有疑问,请致电北京环球度假区客服热线:4000-688-688。

门票是一次性的吗?有效期(如单日)内可以多次进出园区吗?

同一游客可以通过人像比对系统在所购门票的有效日期及时间内反复进出园区。

我可以取消或更改环球优速通已预约的时间吗?

已购买的环球优速通可在规定范围内全天使用,无需预约具体时间。但在购买时需要指定入园日期,且需登记本人身份证件,不可转让,退改政策请详见产品购买须知与条款。

如果第二天再入园,是否还需购买环球优速通?

环球优速通对于指定日期有效,并可以在入园日期之前购买。环球优速通正式开售后,您可以通过北京环球度假区官方App和北京环球度假区官方阿里小程序和微信小程序等渠道进行购买。

北京环球度假区有哪几家酒店?分别属于什么档次的酒店?

环球影城大酒店:豪华主题型酒店
诺金度假酒店:奢华度假型酒店

入住酒店的宾客,可享受哪些福利?

入住北京环球度假区环球影城大酒店及诺金度假酒店的宾客将享有提前入园礼遇,您或将有权在入园当日于北京环球影城对公众开放前提前至多一小时进入主题公园并享受部分指定景点或景区的优先游览。需持有有效北京环球影城主题公园门票。
入住环球影城大酒店的宾客,可与神偷奶爸中多个人气角色共进早餐,邂逅小黄人并一起欢乐互动。同时,诺金度假酒店还将在周日呈现神偷奶爸角色互动早午餐。
诺金度假酒店拥有格调优雅的水疗中心及室内泳池。行政楼层客人可以在行政酒廊享用一顿自助早餐,这里还供应全天候的茶点以及晚间小食。

北京环球度假区酒店都有哪些特色?

环球影城大酒店:
环球影城大酒店是全球首家以环球品牌命名的酒店。酒店设计旨在以现代摩登的方式重新演绎二十世纪初电影文化的辉煌璀璨,建筑外观采用经典西班牙风格;

诺金度假酒店:
作为中国领先的民族高端酒店品牌之一——诺金的首家度假酒店,诺金度假酒店坐落于园林层叠掩映的半岛之上,宛若一处隐居的绿洲,将为宾客提供一个闹中取静,旖旎如画的世外桃源。

我带小朋友去北京环球度假区适合入住哪家酒店?

两家酒店各具特色。
环球影城大酒店
1.功夫熊猫主题房;
2.电影主题的儿童天地,开启令人兴奋的专属电影之旅;
3.神偷奶爸角色互动早餐(仅限购买神偷奶爸角色互动早餐的宾客享用):环球影城莲花园,每日, 6:30-10:00

诺金度假酒店
1.拥有室内泳池
2.儿童天地为小朋友们提供一系列丰富多彩的活动,让欢笑与快乐在这里延续
3. 神偷奶爸角色互动早午餐(仅限购买神偷奶爸角色互动早午餐的宾客享用): 熙悦餐厅,每周日12:00-15:00
4. 熙悦餐厅自助早餐 (周一至周日,早6:30-10:00)
5. 格调优雅的水疗中心
6. 行政楼层客人可以在行政酒廊享用一顿自助早餐。这里还供应全天候的茶点以及晚间小食

诺金度假酒店有哪些餐厅?

风格各异的三家餐厅及酒吧,将带给您味蕾之上的奢华享受。雍容华贵的禾家中餐厅,拥有着清代的古雅风格,在这里您可一品正宗粤菜所带来的博、精、鲜、润;熙悦餐厅备奉自助盛宴和零点珍馐美味;静谧宜人的大堂吧,专业茶艺师将同您一道品鉴天下香茗。

入住酒店是否有年龄要求?

每个房间至少需要入住一名成人,18岁以下宾客需经父母或者监护人陪同方可办理入住。

入住酒店是否可以携带宠物或动物?

请勿携带动物或宠物进入酒店。协助残障人士的经过培训的导盲犬除外(导盲犬必须系牵引绳)。请注意部分区域可能不允许导盲犬进入。

我可以在神偷奶爸角色互动早餐/早午餐期间见到哪些电影人物?

神偷奶爸角色互动早餐/早午餐期间,多个人气角色轮流登场:格鲁和三个女儿,玛戈、伊迪丝、艾格尼丝,还有小黄人凯文和鲍勃。
*神偷奶爸角色互动早餐/早午餐中出场角色可能会在未提前通知的情况下有所变动,根据实际情况而定。

酒店客房是否可以加床?

目前暂不提供加床服务。如实际入住人数超过该客房可入住人数,则须增订客房(取决于酒店的预订情况),具体可入住人数以预订的房间信息为准。
两家酒店内的大多数房型是双大床房, 最多可容纳4名宾客。酒店还设有若干连通客房或套房。
环球影城大酒店的大床房客房及套房内设有一张可折叠沙发床。如需使用折叠沙发床,需额外支付人民币300元每间每晚(另需加收6%的增值税),宾客可通过预订信息页面的“特殊需求”框中标注或办理入住时告知,视当时实际供应情况而定。

如何到达北京环球度假区两家酒店?

如何到达环球影城大酒店:
乘坐地铁:八通线、7号线至环球度假区站
乘车或自驾:北京市通州区日出巷2号院。环球影城大酒店位于主题公园入口,提供500个车位。

如何到达诺金度假酒店:
乘坐地铁:八通线、7号线至环球度假区站
乘车或自驾:北京市通州区日出巷1号院。诺金度假酒店毗邻主题公园入口,提供240个车位。

酒店宾客可以提前入园吗?

酒店住店客人可以通过北京环球影城贵宾体验入口。
*入住北京环球度假区环球影城大酒店及诺金度假酒店的宾客将享有提前入园礼遇,您或将有权在入园当日于北京环球影城对公众开放前提前至多一小时进入主题公园并享受部分指定景点或景区的优先游览。需持有有效北京环球影城主题公园门票。

酒店宾客可以预订哪些房型?

环球影城大酒店房型包括:
豪华大床房 /豪华双大床房 /高级豪华大床房 /好莱坞大道景观大床房 /好莱坞大道景观双大床房 /城市大道景观大床房 /城市大道景观双大床房 /功夫熊猫双大床房 /豪华套房 /功夫熊猫家庭套房 /尊享套房/好莱坞套房
*客房面积30 平米起

诺金度假酒店房型包括:
豪华大床房 /豪华双大床房 /花园景观大床房 /花园景观双大床房 /行政豪华大床房 /行政双大床房 /豪华套房 /诺金套房
*客房面积50平米起;浴室均享有自然采光,每间客房内备奉诺金专属普洱茶及茶具
两家酒店内的大多数房型是双大床房,最多可容纳4名宾客。还设有若干连通客房或套房。

我订不上北京环球度假区内的酒店,还有别的优质酒店推荐吗?

感谢您的垂询。除了北京环球度假区内的酒店,我们基于多方面的综合考量,提供以下酒店名单供您参考:
北京饭店诺金
北京贵宾楼饭店
北京饭店
北京燕莎凯宾斯基饭店
北京诺金酒店
长富宫饭店
北京长城饭店
建国铂翠酒店
建国铂翠酒店(通州店)
工大建国饭店

因为暂时关园,我的北京环球影城冬春漫游卡如何办理延期?怎么查看更新后的有效期呢?

对于在2022年5月1日当日及之后依然有效的北京环球影城冬春漫游卡,其有效期将被自动顺延。被顺延的有效期天数,以及在被顺延有效期内的可入园天数,均不少于该漫游卡因度假区关闭而受到影响的天数。由于漫游卡延期的相关系统更新需要一些时间,请您耐心等待,在恢复开园后通过北京环球度假区官方App、阿里小程序及微信小程序,点击[我的],进入漫游卡中心查看顺延后的有效期并了解更多细则。

因为暂时闭园,我的北京环球影城非指定日双次半日票如何办理延期?更新的有效期是到什么时候呢?

对于在2022年5月1日当日及之后依然有效的北京环球影城非指定日双次半日票产品,其有效期将自动顺延至8月25日。

因为暂时闭园,我之前在官方APP/小程序购买的门票礼品券有效期会延长吗?

对于在2022年5月1日前依然有效且未与北京环球度假区官方App或微信小程序内的账户进行绑定的北京环球影城门票礼品券,您的礼品券有效期将根据您的原购买日期向后顺延55天,您可在园区恢复开放后进入北京环球度假区官方App或微信小程序中原礼品券订单详情页中查看更新后的有效期。

北京环球影城夏秋漫游卡有几种可供选择?不同产品之间有什么区别?

北京环球影城夏秋漫游卡按其不同的有效期起止日期,分为两个时间批次:2022年7月6日至2023年1月13日(时间批次一)和2022年7月25日至2023年2月9日(时间批次二)以及三个卡种:“北京环球影城夏秋漫游卡-臻享”,“北京环球影城夏秋漫游卡– 尊享”和“北京环球影城夏秋漫游卡 – 悠享”。详见下述说明。
【北京环球影城夏秋漫游卡 – 臻享】权益
自对应产品有效期间首日起,至有效期间截止之日,北京环球影城夏秋漫游卡 – 臻享提供不少于200天可供持卡人入园(需预约)。您可能无法在所有适用日期(不少于200天)内入园。详见预约日历。
【北京环球影城夏秋漫游卡 – 尊享】权益
自对应产品有效期间首日起,至有效期间截止之日,北京环球影城夏秋漫游卡 – 尊享提供至少171天可供持卡人入园(需预约)。您可能无法在所有适用日期(不少于171天)内入园。详见预约日历。
【北京环球影城夏秋漫游卡 – 悠享】权益
自对应产品有效期间首日起,至有效期间截止之日,北京环球影城夏秋漫游卡 – 悠享提供不少于136天可供持卡人入园(需预约)。您可能无法在所有适用日期(不少于136天)内入园。详见预约日历。
如需了解产品详情,您也可以前往北京环球度假区官方网站、APP或小程序。

北京环球影城夏秋漫游卡有效期是多久?是否有游玩次数限制?

北京环球影城夏秋漫游卡按其有效期分为两个批次,分别为2022年7月6日-2023年1月13日和2022年7月25日至2023年2月9日。如您的购买日期、兑换日期或初次入园日期晚于生效日,您的北京环球度假区夏秋漫游卡到期日不会相应延长。
有效期间内存在不适用日期,详见预约日历。在有效期可适用日期内可允许同一名已实名绑定的持卡人多次游玩。

听说购买夏秋漫游卡有相关的优惠券,我可以在哪领取?

北京环球影城夏秋漫游卡购卡优惠,仅限北京环球影城冬春漫游卡用户使用,该优惠券仅限2022年7月3日00:00至2022年7月25日23:59期间使用。如逾期未使用(指用户完成指定门票产品订单支付),则优惠券自动失效。优惠券相关信息已通过手机短信通知,您也可在北京环球度假区官方APP、阿里小程序、微信小程序及官方飞猪旗舰店查询。

我买了【北京环球影城夏秋漫游卡 – 悠享】可以升级为【北京环球影城夏秋漫游卡 – 尊享】么?我购买的普通票可以升级为北京环球影城夏秋漫游卡么?

若您已购买【北京环球影城夏秋漫游卡 – 悠享】,仅可升级为同一时间批次的【北京环球影城夏秋漫游卡 – 尊享】;您可前往北京环球度假区游客服务处线下升级您的夏秋漫游卡。如果您想将您所购买的北京环球影城指定日门票(含单日门票及1.5日门票)升级为北京环球影城夏秋漫游卡,您需要在您的指定日门票过期前,前往北京环球度假区游客服务处进行线下升级。若您的原指定日门票或夏秋漫游卡是在北京环球度假区官方APP或微信小程序购买,您可在北京环球影城官方APP的订单明细中,进行线上升级。

没有身份证,可以用其他证件(护照、驾照、医保卡)入园吗?

进入北京环球影城,游客须持有有效门票,并且需提供政府颁发的有效身份证件用于身份验证:
o 中国大陆居民:居民身份证
o 中国香港、中国澳门居民:港澳居民来往内地通行证
o 中国台湾居民:台湾居民来往大陆通行证
o 外国公民:护照

外国人入园是否需要护照?

需要,外国游客入园时需出示有效护照。

身份证丢失了还可以入园吗?

若您在入园前丢失居民身份证,可以前往游客服务处或售票处需求帮助。工作人员将协助您通过申请临时入园卡等方式核验身份入园。

港澳台地区游客的有效证件包括哪些?

进入北京环球影城,游客须持有有效门票,并且需提供政府颁发的有效身份证件用于身份验证:
o 中国大陆居民:居民身份证
o 中国香港、中国澳门居民:港澳居民来往内地通行证
o 中国台湾居民:台湾居民来往大陆通行证
o 外国公民:护照

不满16周岁,有身份证,可以不由家长陪同进入吗?

不满16周岁的游客必须由16周岁或以上的游客陪同入园。

游览北京环球度假区时,禁止携带哪些物品?

您可通过北京环球度假区官方网站、APP、阿里小程序和微信小程序查看《北京环球度假区及北京环球影城入园须知》,了解详情。

可以带三脚架吗?可以带相机稳定器入园吗?可以带自拍杆入园吗?

可以带入园区,但出于安全考虑,不允许带上骑乘设施。您可通过北京环球度假区官方网站、APP、阿里小程序和微信小程序参阅《北京环球度假区及北京环球影城入园须知》,了解更多详情。友情提醒:使用这类摄影辅助器材时请注意安全。

可以带宠物吗?残障人士可以带导盲犬吗?

北京环球度假区欢迎经过训练的导盲犬。禁止携带不符合导盲犬定义的动物进入度假区。请视力有障碍的游客携带残疾人证或在度假区入口现场提供残疾人证号,以便进行核验。导盲犬须全程佩戴牵引带或安全带,并全程由主人牵引控制。部分景点设施可能不允许导盲犬乘坐。

自带折叠婴儿推车可以带进园区吗?

可以,为保证安全,请您妥善保管私人婴儿车和个人物品。您可通过北京环球度假区官方网站、APP、阿里小程序和微信小程序参阅《北京环球度假区及北京环球影城入园须知》,了解更多详情。

演出有人数限制吗?是不是只要准点去都能进场?

大多数演出都有座位限制,以确保观众的安全和最佳观演体验。建议您提前到达。

园内的骑乘娱乐设施对儿童的具体的要求与限制有哪些?

有关骑乘娱乐设施对儿童的具体要求与限制,详细信息请参考《乘客安全及乘坐指南》。

可以自带食品进入北京环球影城吗?哪些食物可以带进去?

北京环球度假区内的餐厅和餐饮零售处将为游客提供种类丰富、新鲜美味、不同价位的各种美食。您可通过北京环球度假区官方网站、APP、阿里小程序和微信小程序参阅《北京环球度假区及北京环球影城入园须知》,了解更多详情。

哪些游乐设施有身高、年龄限制?

详细信息请参考《乘客安全及乘坐指南》,您可以在骑乘设备类景点入口的标识牌上扫描二维码了解详情,或在现场咨询工作人员。

如果玩刺激游戏或骑乘设备身体出现问题怎么办?

如果您身体有任何不舒服的状况,请及时联系我们的工作人员,我们竭诚为您提供帮助和服务。游玩各个项目前,请参考《乘客安全及乘坐指南》。

可以穿带IP的衣服入园吗?cosplay呢?

北京环球度假区不允许游客穿着可能被误以为是工作人员或演职人员的服装。您可通过北京环球度假区官方网站、APP、阿里小程序和微信小程序参阅《北京环球度假区及北京环球影城入园须知》,了解更多详情。

我可以带玻璃瓶进去吗?

出于安全考量,游客不可携带玻璃瓶入园。
同时,请您知悉以下食品和饮料出于安全考虑及可能对他人体验造成影响,请勿携带进入北京环球度假区(因医疗、婴幼儿或特殊饮食需求除外):
•        含有酒精的饮料(如:啤酒、烈酒等) 
•        需要加热或加工的食品(如:需以加热水、微波加热或自热等方式加工的方便面、冷食、速食火锅等) 
•        以玻璃器皿盛装的食品及饮料(如:玻璃瓶装汽水等)
•        带有刺激性气味的食品及饮料(如:榴莲等)

所有景点和游乐设施都全年开放吗?

极端天气、恶劣天气或空气质量状况将影响我们的运营(如:遭遇雨雪、冰雹、雷电、沙尘暴、空气污染等) ,或出于园区的承载能力、健康与安全需要、特殊活动或其他必要原因的考虑,北京环球影城可能部分或整体不定期变更或关闭。更多详情,您可参阅《北京环球度假区及北京环球影城入园须知》。

没有北京环球影城门票,可以在北京环球城市大道购物、就餐吗?

盛大开园之后适用:
即使没有购买主题公园门票,游客也可在北京环球城市大道享受极佳的购物和就餐体验。

园区内食品和餐饮如何定价?

北京环球度假区内的餐厅和餐饮零售处为游客提供种类丰富、不同价位的食品选择,旨在满足消费者的不同需求。

北京环球度假区有哪些餐厅?什么品类?在什么位置?

北京环球度假区餐厅种类繁多,主题多样,并提供不同价位选择。我们提供餐桌服务,快餐服务和餐车服务三大主要餐饮服务形式。北京环球度假区竭诚为中国及世界各地的游客提供具有环球主题公园特色的美食饕餮盛宴,提供中式与西式料理,以及国际小食,竭力满足广大游客的多元需求。餐厅及餐车分布在园区内,具体位置请参考主题公园指南或北京环球度假区官方网站、APP、阿里小程序和微信小程序。

北京环球度假区内是否提供儿童餐?

北京环球度假区致力于为所有年龄段的游客提供优质的用餐环境和贴心的服务,多数餐厅均会提供营养美味的儿童餐。

北京环球度假区内是否有餐厅提供素食餐饮?

北京环球度假区致力于为广大游客提供多样性的餐品与饮料,并有不同的价位选择。部分餐厅可以提供素食餐品,详情请咨询工作人员。

住在北京环球度假区酒店,园区内消费可以直接挂账到房间吗?

北京环球影城主题公园和北京环球城市大道的消费不能挂账到酒店。

什么时间购物有优惠打折?

北京环球度假区可能会不时推出季节性促销活动和优惠券。请关注北京环球度假区官方网站、APP、阿里小程序和微信小程序,以了解最新信息。

住在北京环球度假区酒店,园区内购物可以把商品直接送到酒店吗?

在北京环球影城购买的北京环球度假区自营商店商品均可提供配送至游客所在酒店的服务。详情请咨询工作人员。

游客购买商品是否可以邮寄退回?若可以退回,相关邮寄费用由哪一方承担?

请参见具体商品的退换货政策,或咨询游客服务热线: 4008-778899了解详情。更多信息,请参阅《北京环球度假区商品退换货政策》。

北京环球度假区是否提供免费无线上网服务?

是的。度假区提供免费的Wi-Fi无线上网。您可以在无线终端设备上找到度假区的无线信号,连接且通过注册后即可实现无线上网。

App可提供什么功能?

北京环球度假区官方移动应用1.0版本的主要功能包括:北京环球度假区园区介绍、园区定制化手绘地图、用户注册/登录等。
未来,北京环球度假区APP、小程序将逐步开放线上购票、酒店预定、VIP导览预订、预计等待时长实时查询、巡游及娱乐演出时间表等功能。请持续关注北京环球度假区官方网站(www.universalbeijingresort.com)或官方微信公众号(北京环球度假区),及时获取更多内容和最新信息。

访北京环球度假区官网推荐使用什么浏览器?

市场上常见的浏览器或绝大多数手机自带的浏览器都可以顺畅地浏览北京环球度假区官网。您也可以通过北京环球度假区官方App或小程序获取更多园区信息。

现在的疫情形势下,去北京环球度假区安全么?

游客和团队成员的健康与安全始终被置于我们工作的首位。恢复运营后,北京环球度假区将与相关政府部门保持紧密沟通,在此前基础上强化并严格落实一系列疫情防控措施,其中包括:
• 严格落实限流要求,并在游客进入北京环球度假区时核验有效的72小时内核酸检测阴性证明,核验北京健康宝和和身份证件,且进行体温检测,确保所有游客安全有序的入园。
• 游客在出行前须通过北京环球度假区官方App、阿里小程序及微信小程序预约入园时间,并在进入主题公园时出示有效预约码。
• 我们会要求并提示所有游客正确佩戴口罩,先扫码再进入度假区内的娱乐、餐饮和购物场所,同时在游览全程、排队或用餐时保持安全社交距离,并全天勤洗手勤消毒,确保游客享有安心愉快的体验。
• 我们对度假区全体员工及第三方员工执行常态化核酸检测及每日健康筛查,同时还将持续强化园区各个场所的清洁和消毒工作,定期进行环境采样,以提供清洁卫生的设施、设备,带给大家安全健康的环境。

入园有哪些要求,除了核酸阴性证明还有哪些要注意的?

恢复开放后,所有游客进入北京环球度假区均须持72小时内有效核酸检测阴性证明,核验北京健康宝和有效身份证件,进行快速体温检测,并在进入北京环球影城主题公园时出示有效预约码。
为了您和他人的安全,请在游览过程中配合工作人员指引,遵守园区防疫要求,始终戴好口罩、保持社交距离,做好个人防护。
您可以通过在北京环球度假区官方网站、官方APP、阿里小程序或微信小程序发布的《北京环球度假区健康安全准则》了解更详细的防疫举措。期待您的光临。

“72小时内有效的核酸检测阴性证明”中的“72小时”是如何界定的? 是以健康宝上显示的检测时间为标准?

在健康宝显示的核酸检测天数为0至3天的,均意味着检测结果满足72小时要求.

如果我已经入住酒店,在进入北京环球影城时还需要再次出示核酸证明么?

是的。所有游客进入北京环球影城均须持72小时内有效核酸检测阴性证明。您也可以通过在北京环球度假区官方网站、官方APP、微信小程序或阿里小程序发布的《北京环球度假区健康安全准则》了解更详细的防疫举措。期待您的光临。

北京环球影城、北京环球城市大道、环球影城大酒店、诺金度假酒店会限流么?限流上限是多少呀?

北京环球影城主题公园、北京环球城市大道、环球影城大酒店、诺金度假酒店将严格将按照相关政府部门的要求限流开放。北京环球影城主题公园的室内景点和娱乐项目也将据此控制客流量。限流比例将按照北京市疫情防控指引进行动态调整。